《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》今起施行：通义千问、豆包同日下线智能体功能

2026年7月15日，国家网信办、市场监管总局联合印发的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行。恰逢施行之日，阿里巴巴旗下通义千问、字节跳动旗下豆包于7月4日宣布将于7月15日下线智能体功能。同日，在2026中国互联网大会上，31家企业首批签署《智能体个人信息保护自律公约》。监管与自律双管齐下，智能体领域专项规范空白被填补。

一、《办法》管什么？

《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》聚焦AI产品在“拟人化互动”中的合规要求，明确服务提供者在用户告知、身份标识、个人信息保护、内容安全等方面的义务。其核心是防止AI以“拟人”外壳误导用户、滥用个人信息。

监管要点速览

二、通义千问、豆包为何下线智能体？

通义千问与豆包选择在《办法》施行当日下线智能体功能，是头部AI应用对监管要求的直接响应。智能体（Agent）具备自主调用工具、与用户多轮拟人互动的能力，恰恰是《办法》重点规范的“拟人化互动”场景。短期看是功能调整，长期看是行业走向规范化的必经之路。

三、31家企业签署自律公约

在2026中国互联网大会“网民权益和个人信息保护论坛”上，《智能体个人信息保护自律公约》正式发布，31家企业首批签署。作为人工智能行业重要自律公约，它填补了智能体领域专项规范空白，与《办法》形成“他律+自律”的治理闭环。

四、监管收紧的三重影响

影响一：用户体验短期受限

部分拟人化智能体功能下线，用户短期内可用的AI互动形态会减少，但换来的是更透明、更安全的体验。

影响二：合规能力成为竞争壁垒

具备完善合规体系的企业将在监管环境下获得优势，“合规即竞争力”成为新共识。

影响三：行业走向规范化长跑

从野蛮生长到规范发展，AI产业进入“合规驱动”阶段，有利于长期健康发展。

五、对AI企业的启示

• 身份透明：所有拟人化互动必须明确AI身份，不误导用户；
• 数据合规：个人信息收集使用严格遵循最小化原则；
• 自律先行：主动参与行业公约，建立合规护城河。

FAQ

Q1：《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》管什么？

聚焦AI在拟人化互动中的合规要求，包括身份标识、用户告知、个人信息保护、内容安全等，防止AI以拟人外壳误导用户。

Q2：为什么通义千问和豆包下线智能体？

智能体是《办法》重点规范的拟人化互动场景，头部应用在《办法》施行当日下线相关功能，是对监管的直接响应。

Q3：自律公约和《办法》是什么关系？

《办法》是他律，31家企业签署的《智能体个人信息保护自律公约》是自律，二者形成治理闭环，填补智能体专项规范空白。

Q4：监管收紧对普通用户有何影响？

短期部分AI互动功能减少，但体验更透明安全；长期看，合规的AI产品更可靠。

Q5：AI企业应如何应对？

做到身份透明（明确AI身份）、数据合规（最小化收集）、自律先行（参与行业公约），将合规转化为竞争壁垒。