马年充值翻倍·月度黏性营销方案（饭店/小会所版）

一、核心活动设计：2026元“马上有钱”年度储值计划

基本结构：

“充2026元，享2026元，月度细水长流”

福利分配方案：

月度返还券设计（每月143元）：

1. 100元现金券：满500元可用（拉动客单价）
2. 38元特色菜券：指定菜品（可设为高毛利菜品）
3. 5元饮品券：不限门槛（增加消费可能性）

二、针对饭店的具体执行方案

1. 活动命名：

“马到功成·年度美食伙伴计划”

2. 宣传口号：

“一次储值2026，每月都有143元等你来，365天美味不间断！”

3. 物料设计：

• 马年主题会员卡（实体卡+电子卡）
• 店内易拉宝：清晰展示月度返还机制
• 桌牌：每桌放置活动介绍

4. 会员等级特权：

充值2026元自动升级为“金马会员”，享受： – 预订优先权（节假日优先安排） – 菜品升级权（部分菜品可免费升级） – 酒水88折优惠 – 每月会员日双倍积分

5. 月度提醒机制：

• 每月1日发送短信/微信：“您的143元美食基金已到账，包含100元现金券、38元招牌菜、5元饮品券！”
• 每月15日发送：“您的券还有15天到期，本周特推XXX菜品”
• 根据消费记录，个性化推荐：“根据您常点的菜品，本月推荐…”

三、针对小会所的具体执行方案

1. 活动命名：

“马年尊享·365天休闲计划”

2. 价值包装：

“每天只需5.5元，享全年尊贵待遇！”

3. 月度返还设计（调整版）：

每月返还价值143元的组合： – 100元房费抵用券：满3小时可用 – 28元酒水套餐券：指定酒水组合 – 15元小吃券：不限时段

4. 小会所专属特权：

• 每月1次免费延长1小时
• 生日当月赠送果盘+红酒
• 优先预订特权包厢
• 消费积分兑换免费时段

5. 高峰时段调节：

• 月度券周末、节假日使用规则调整（如：100元券满4小时可用）
• 非高峰时段可使用券叠加

四、员工激励与培训

1. 提成机制：

• 基础提成：每成功办理一单，奖励员工30-50元
• 阶梯奖励：月度办理超过10单，额外奖励
• 团队奖励：全店完成目标，全体员工额外奖金

2. 话术培训：

三句话抓住客户： 1. “现在充值2026元，我们立刻送您300元” 2. “接下来12个月，每月都送您143元消费券” 3. “等于您每天只用5.5元，就能锁定全年优惠”

应对常见问题： – “如果我中间不去怎么办？” → “券会自动积累，下个月可以一起用” – “店会不会关门？” → “我们是X年老店，这次活动就是感谢老客户” – “能不能多送点？” → “这已经是翻倍送了，还细分到每个月让您持续受益”

五、风险控制与成本管理

1. 财务测算（饭店版）：

2. 使用规则设计：

• 月度券有效期：当月有效，不可延期（创造紧迫感）
• 不可转让：仅限本人使用
• 不可拆分：每次消费仅可使用1张现金券
• 不可叠加：不同种类券可叠加，同种券不可叠加

3. 核销系统：

• 建议使用会员系统自动发放
• 每张券有独立二维码，防止复制
• 消费时系统自动提示可用券

六、营销推广节奏

第一阶段：预热期（活动前7天）

• 老客户微信一对一通知
• 店内海报预告“重磅活动即将来袭”
• 员工内部培训

第二阶段：引爆期（活动开始第1周）

• 推出前50名额外赠礼（马年吉祥物）
• 现场办理抽奖活动
• 朋友圈集赞换额外优惠

第三阶段：持续期（活动期间）

• 每月公布“会员消费排行榜”
• 会员专属活动：品鉴会、会员日
• 推荐有礼：老会员推荐新会员，双方各得100元券

七、成功关键点

1. 价值可视化：制作一张“全年收益日历”，让客户看到每个月能省多少钱
2. 情感连接：将活动与“马年吉祥”、“马上有福”等祝福结合
3. 服务体验：每月到店核销时，给会员特别问候和小惊喜
4. 数据追踪：记录会员消费偏好，提供个性化服务

八、应急方案

1. 如果充值人数不足：

   • 增加“三人团购”优惠：三人同时办理，各多得100元券
   • 推出“限时加赠”：某时间段办理，额外赠送

2. 如果月度券使用率低：

   • 增加短信提醒频率
   • 推出“券到期前特别套餐”
   • 允许少量延期（如延长7天）

3. 如果现金流压力大：

   • 调整月度返还比例（如前期少返，后期多返）
   • 与供应商协商延长账期

最后建议：活动开始前，先在小范围测试（如邀请20位老客户体验），收集反馈后微调方案。同时确保系统支持，避免核销混乱。

这个方案的核心优势在于：用月度返还制造持续吸引力，用翻倍价值提供足够动力，用会员特权建立情感连接，最终实现全年稳定客源和现金流。